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Información General

Hola! A continuación te dejamos con un vídeo y una lista con las preguntas más frecuentes, si no encuentras lo que buscas puedes ponerte en contacto con nosotros en: hola@frekers.com

FAQ

Preguntas Frecuentes

PARA NADA, puedes vender todo lo que quieras que no te vamos a cobrar nada. Únicamente si recibes un pago en PayPal tendrás la comisión correspondiente de PayPal, pero como ya sabes, ahí nosotros no tenemos nada que ver.

Cuando te registras por primera vez en Frekers tienes que añadir un correo electrónico asociado a tu cuenta PayPal para que puedas recibir los pagos.

Si prefieres no añadir ninguna cuenta de PayPal no aparecerá el botón de comprar a través de PayPal en tus anuncios, por defecto aparecerá un botón donde el comprador puede ponerse en contacto contigo para saber que formas de pago aceptas.

En Frekers puedes usar 2 métodos de pago para comprar objetos a los usuarios:

  1. PayPal, la opción más recomendable y segura.
  2. Contactar con el vendedor para realizar otros métodos de pago, solo recomendable cuando el vendedor tiene buena reputación o ya has hecho otros tratos con el vendedor.

Frekers intentará mediar si ocurre algún incidente, pero nosotros no respondemos por el vendedor ni comprador, por favor ten cuidado!

Los anuncios destacados funcionan de forma aleatoria y automática, esto quiere decir que tu anuncio pasará por todas las partes más visible de la web, por ejemplo: la portada, dentro de un anuncio, de los primeros en las categorías… El algoritmo asegura que de esta forma es visto por el mayor número de personas.

Recuerda que destacar un anuncio no te asegura su venta, eso dependerá de varios factores, como por ejemplo: precio, calidad de las fotos, descripción del producto…

Una vez dentro de tu perfil, a la izquierda en la barra de herramientas tienes que ir a «Tus Anuncios», una vez dentro verás todos tus anuncios publicados, a la derecha de los anuncios hay 4 opciones, para destacar un anuncio simplemente tienes que pinchar en el botón del megáfono (resaltado en rojo), seleccionar los días que quieres que esté el anuncio destacado y realizar el pago, así de fácil.

Recuerda que destacar un anuncio no te asegura su venta, eso dependerá de varios factores, como por ejemplo: precio, calidad de las fotos, descripción del producto…

Una vez que el pago se haya realizado, su promoción estará activa. La promoción comienza desde el momento en que se compensa el pago y no desde el momento en que se solicita la promoción.

Recuerda que destacar un anuncio no te asegura su venta, eso dependerá de varios factores, como por ejemplo: precio, calidad de las fotos, descripción del producto…

El anuncio seguirá destacado hasta que termine el periodo contratado, si por ejemplo has comprado 5 días para que tu anuncio este destacado y se vende antes de esos 5 días, puedes modificar el anuncio para vender otro objeto y seguirá estando destacado, o si lo prefieres puedes entrar en la ficha del anuncio y marcarlo como vendido o borrarlo para finalizar el servicio, esta ultima opción dará por terminado el servicio pero no se te devolverá la parte proporcional del dinero.

Recuerda que destacar un anuncio no te asegura su venta, eso dependerá de varios factores, como por ejemplo: precio, calidad de las fotos, descripción del producto…

Como sabrás, Frekers es un mercado de segunda mano de la cultura friki, antes de comprar un producto pide al vendedor que te informe sobre posibles problemas después de recibir el producto, como por ejemplo que el objeto llegue roto o no funcione. Recuerda que Frekers es una web donde la gente compra y vende objetos, nosotros intentamos que se cumplan las reglas dentro de la comunidad, pero no tenemos ninguna responsabilidad en el caso de que surja alguna irregularidad en la transacción, eso no quita que en ese desagradable caso intentemos ayudar en todo lo posible. Por eso, antes de realizar tu compra, debes asegurarte de que el producto cumple tus requisitos básicos para pasar a formar parte de tu colección.

Dejando a un lado las incidencias con pedidos, hay 3 claves muy sencillas:

1. Pide más información. Si hay algún aspecto del producto que te preocupa o te causa curiosidad, pide siempre más información. Mientras más fotografías tengas del producto en cuestión, mejor podrás ver los detalles y tus dudas estarán despejadas con mayor facilidad.

2. Haz preguntas. Pregunta a tu vendedor con naturalidad el estado del producto. Soy de los que piensa que mientras las cosas estén dichas con cariño y respeto, no tendrá por qué haber corazones ofendidos. ¡La naturalidad siempre es tu aliada!

3. Ante la duda, ¡pide medidas! Comprueba las medidas que te han aportado con una prenda que te gusta como te queda. Así podrás hacerte una idea de cómo será la ropa/textil que recibirás y evitarás prendas sorpresa.

Ten en cuenta que Frekers no realiza control de calidad de los productos. Antes de comprar es aconsejable que le pidas más información al vendedor para resolver tus dudas y evitar sorpresas.

Recuerda que destacar un anuncio no te asegura su venta, eso dependerá de varios factores, como por ejemplo: precio, calidad de las fotos, descripción del producto…

En Frekers existen varias categorías, una de ellas es “Hecho a Mano”, en esta categoría encontrarás los mejores productos hechos a mano por nuestra comunidad.

Todos los artículos anunciados en nuestra categoría “Hecho a Mano” deben estar fabricados o diseñados por ti, el vendedor. Si es necesario, deberás estar en disposición de facilitar pruebas de cómo se fabrican tus artículos y quién los fabrica. En la categoría “Hecho a Mano” no podrás vender artículos que no hayas fabricado o diseñado tú.

Recuerda: nuestro mercado está basado en la confianza. Proporcionar información falsa, imprecisa o que lleve deliberadamente a confusión en tu anuncio podría traducirse en la suspensión de los privilegios de tu cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar aquellas colaboraciones que no se ajusten a las políticas de Frekers.

Dejando a un lado las incidencias con pedidos, hay 3 claves muy sencillas:

1. Pide más información. Si hay algún aspecto del producto que te preocupa o te causa curiosidad, pide siempre más información. Mientras más fotografías tengas del producto en cuestión, mejor podrás ver los detalles y tus dudas estarán despejadas con mayor facilidad.

2. Haz preguntas. Pregunta a tu vendedor con naturalidad el estado del producto. Soy de los que piensa que mientras las cosas estén dichas con cariño y respeto, no tendrá por qué haber corazones ofendidos. ¡La naturalidad siempre es tu aliada!

3. Ante la duda, ¡pide medidas! Comprueba las medidas que te han aportado con una prenda que te gusta como te queda. Así podrás hacerte una idea de cómo será la ropa/textil que recibirás y evitarás prendas sorpresa.

Ten en cuenta que Frekers no realiza control de calidad de los productos. Antes de comprar es aconsejable que le pidas más información al vendedor para resolver tus dudas y evitar sorpresas.

Recuerda que destacar un anuncio no te asegura su venta, eso dependerá de varios factores, como por ejemplo: precio, calidad de las fotos, descripción del producto…

Si crees que te han estafado o que puede ser una estafa contacta con nosotros en hola@frekers.com cuéntanos que ha pasado e intentaremos solucionar el problema. Frekers no se responsabiliza de ningún trato entre comprador y vendedor pero si que intentamos mantener un sistema de compra venta limpio y honesto, a continuación te dejamos unos cuantos puntos a valorar antes de realizar una compra:

  1. Si ves que las fotos no están hechas por el vendedor, desconfía.
  2. En caso de duda pide más información y que te envíe más fotos.
  3. No te fíes de los precios extremadamente bajos, suelen ser caldo de estafa.
  4. Si no conoces al vendedor realiza el pago mediante PayPal.

Al enviar tu artículo a nuestro catálogo o publicar tu anuncio en el foro: aceptas no hacer nada de lo descrito a continuación en frekers.com (el “Servicio”):

  • Publicar, postear, distribuir o divulgar cualquier material que:
  • Sea indecente, obsceno, ilegal o que pueda causar incomodidad, ansiedad o inconveniente a otro miembro.
  • Sea falso, incorrecto o engañoso.
  • Puede equivaler a un enredo legal o constituye acoso.
  • Infringe algún derecho de marca de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
  • Abuso, difamación, hostigación, acoso, amenaza u otra violación o infracción de los derechos de cualquier persona o entidad (incluyendo pero no limitando a cualquier derecho de confidencial de propiedad intelectual o privacidad).
  • Estar envuelto en cualquier actividad fraudulenta.
  • Estar involucrado en un anuncio, movimiento o venta de productos falsos o robados.
  • No debes registrar ningún artículo en el Servicio que pueda causarnos una infracción de la legislación vigente.
  • Subir o transmitir a través del Servicio material del que no tienes derecho de poner a disposición en virtud de cualquier relación contractual o ley fiduciaria.
  • Encontrarse en violación de cualquier ley o regulación aplicable (incluyendo pero no limitando las leyes que rigen la lucha contra la discriminación, la protección del consumidor, protección de datos, control de la exportación, publicidad engañosa, competencia desleal).
  • Subir cualquier información que contenga software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual a menos que tengas el control de los derechos o hayas recibido todos los consentimientos necesarios o asignaciones de los mismos.
  • Usar el Sitio para recoger o guardar datos personales.
  • Subir o transmitir a través del Servicio cualquier virus de ordenador, archivos corruptos, contenido malicioso o cualquier otro diseñado para interferir con la interrupción o interrumpir los procedimientos normales de funcionamiento de un ordenador o daño tecnológico de nuestros sistemas del Servicio o de sus usuarios.
  • Usar el Servicio (o cualquier parte del mismo) de manera que pueda causar al Servicio o a cualquiera de sus intereses daños, interrupción, hacerle menos eficiente o de tal manera que la eficacia o la funcionalidad del Servicio o de nuestros intereses sean de alguna manera alteradas.
  • Cuando no seas el autor de cualquier material que vaya a subir al Servicio de eliminar cualquier referencia de autor, referencias de avisos legales o designaciones de propiedad o etiquetas dentro del material.
  • Falsificar el origen o fuente del software o de otro material contenido en el archivo que se está subiendo.
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad.
  • Intentar cualquier acceso no autorizado a cualquier parte o componente del Servicio.
  • Descargar cualquier archivo publicado por otro usuario que sabes o que razonablemente deberías saber que no puede ser legalmente distribuido de esa manera.
  • Utilizar el nombre de frekers.com para anunciar, apoyar o promocionar cualquier opinión o causa del producto. La representación de sus opiniones personales como si estuvieran institucionalmente avalados por nosotros, está estrictamente prohibido.
  • Todos los artículos deben asignarse a su categoría correspondiente. Asegúrate de elegir la categoría apropiada cuando subas tu artículo. Esto garantizará que tu artículo se encontrará fácilmente y nos ayudará a mantener el Servicio ordenado. Si no estás seguro de la categoría en la que tu artículo encaja mejor o si tu artículo podría encajar en varias de ellas, puedes elegir múltiples categorías.
  • Todos los artículos deben contener en su descripción el estado del mismo.
  • Un artículo sólo se puede publicar una vez. Queremos garantizar que todo el mundo tiene la oportunidad de mostrar sus artículos subidos, por lo que pedimos a nuestros miembros que presenten cada artículo sólo una vez.
  • Cuando proporciones la descripción del artículo, no puedes usar letras MAYÚSCULAS, enlaces a otras páginas web, texto sin sentido, subir artículos que no tienes derecho a subir, intercambiar o vender.
  • Los artículos deben estar disponibles para la compra en Frekers. Frekers no podrá proporcionar apoyo o recurrir compras/transacciones. Debido a esto, los perfiles y entradas no podrán anunciar/promocionar otros sitios o aplicaciones de compra-venta. Los perfiles y entradas que contengan referencias, códigos referenciales, enlaces o nombres de usuario asociados a otros proveedores de pago, mercados o menciones a las cuentas de PayPal podrán ser bloqueados, eliminados o moderados.
  • No permitimos subir artículos, incluyendo, ropa, calzado o accesorios que se compren con fines comerciales.
  • Artículos considerados comerciales:
  • una gran cantidad de ropa nueva de marca y otros artículos
  • una gran cantidad de ropa/artículos con etiquetas aún adheridas
  • ropa o artículos del mismo estilo pero en diferentes colores, tallas
  • artículos y calzado con una talla indicada como ‘varias’ o ‘más tallas disponibles’
  • artículos sólo con fotos de Internet (fotos de almacén)
  • artículos que ‘se pueden pedir’
  • Ofrecer servicios en el catálogo no está permitido. Está prohibido anunciar tus servicios o productos de oferta en tu perfil así como subir tu anuncio de servicios como un «artículo» en el catálogo.
  • No se permite escribir «Vendido», «Actualmente no disponible», «Inténtalo de nuevo más tarde» o estados similares en el título del artículo cuando ya lo has vendido, canjeado o regalado. Si ya has cerrado el trato, ¡enhorabuena! El artículo se marcará como vendido automáticamente, o si lo has canjeado fuera de Frekers, te pediremos que edites la entrada y lo marques como vendido, ya que puede confundir a otros miembros.
  • El objetivo de frekers.com es contribuir hacia un consumo más consciente. Por ello, animamos a todo el mundo a que dé sus artículos de la cultura friki que ya no quieren, calzado y accesorios, una segunda vida regalándolos, canjeándolos o vendiéndolos en nuestro Sitio.
  • Las subastas se hacen para generar los mayores beneficios posibles, lo que va en contra de nuestro objetivo. Como resultado, cualquier anuncio, entrada o artículo en el catálogo o foro que contenga subastas o pujas será eliminado sin aviso.
  • Las fotos deben ser claras y representar el artículo como es (p. ej. sin Photoshop para hacer que el artículo luzca más atractivo, etc.). Las fotos deben cumplir con los siguientes criterios:
  • Las fotos del artículo que estás subiendo al catálogo deben haber sido tomadas por ti. También pueden ser tomadas por alguien que conoces, p. ej. una amiga, pero lo más importante es que sea una foto reciente que represente el estado actual del artículo. Las fotos del producto no deberían ser fotos parecidas a otro artículo similar tomadas de Internet. Las fotos profesionales no están permitidas.
  • El artículo en la foto debe mostrarse «verticalmente» no «horizontalmente» (utiliza la función de «girar» si tu foto está en posición horizontal). Queremos garantizar que todos los miembros puedan ver claramente cómo es el artículo; por lo que es muy importante que la foto muestre exactamente eso.
  • Si subes más de un artículo, cada artículo debe subirse por separado, en entradas individuales y ser asignado a la categoría correspondiente. Una entrada sólo puede contener un solo artículo, a no ser que el grupo de artículos en una entrada se ofrezca con un precio total – una entrada de un lote o colección.
  • Las entradas de lotes (o colecciones) deben especificar «lote» o «colección» en el título de la entrada y su descripción. Cada entrada de lote deberá incluir un precio total por el lote y los artículos incluidos en el lote no se pueden vender por separado.
  • Las fotografías deben ser claras. No hay necesidad de decir que cualquier foto borrosa u oscura donde el artículo no se pueda ver claramente reducirá significativamente tus oportunidades de generar interés. Es mejor asegurarse de que el artículo y el fondo contra el que se fotografía son colores que contrastan (p. ej. Una chaqueta blanca contra un fondo oscuro se verá mucho más clara que una chaqueta blanca en un fondo blanco). Esto también ayudará a evitar cualquier posible disputa entre miembros, en casos donde el artículo recibido no se parezca a la foto y a las expectativas del comprador.
  • La foto principal debería representar claramente el artículo registrado. No puede ser un collage de diferentes fotos – los collages no están permitidos en la foto principal (1º). Sin embargo, puedes decidir con total libertad cómo quieres mostrar tu artículo en las demás fotos. Las fotografías que muestran cómo queda el artículo, atraen la mayor atención.
  • Ten en cuenta que los compradores pueden utilizar las fotos de los vendedores originales para volver a registrar artículos que han comprado de ese vendedor. Sin embargo, recomendamos encarecidamente subir tus propias fotos que muestren el artículo en su estado actual.
  • Y por último, pero no menos importante… Las fotos no deberán contener ninguna publicidad o marcas de agua.
  1. Si ves que las fotos no están hechas por el vendedor, desconfía.
  2. En caso de duda pide más información y que te envíe más fotos.
  3. No te fíes de los precios extremadamente bajos, suelen ser caldo de estafa.
  4. Si no conoces al vendedor realiza el pago mediante PayPal.

Ten en cuenta que el objetivo de frekers.com es proporcionar un ambiente seguro y amigable para las compras sociales. Sin embargo, si vemos que los miembros hacen un mal uso del Servicio, podremos imponer sanciones.

  • Si un miembro ha infringido alguna de las normas del Servicio, emitiremos un aviso por escrito y eliminaremos u ocultaremos el artículo o la publicación del foro que no cumpla con nuestras normas. Si recibes un mensaje del administrador del Servicio en cuando a una foto, título, descripción, entrada o tema inadecuados puestos en la sección equivocada, te daremos un período de 24 horas para que lleves a cabo la acción más apropiada. Al finalizar este plazo el anuncio se podrá eliminar sin aviso.
  • Si un miembro ha infringido cualquiera de las normas del Servicio y se le he enviado un segundo aviso, la cuenta del miembro quedará bloqueada durante 3 días o más.
  • Si un miembro ha infringido cualquiera de las normas del Servicio y se le he enviado un tercer aviso, la cuenta del miembro quedará bloqueada durante 3 semanas o más.
  • Si el miembro elige ignorar los avisos, no se comunica con los moderadores y/o no hace ningún esfuerzo por corregir estas infracciones, su suscripción será revocada (bloqueada) durante un período ilimitado de tiempo.
  • Ten en cuenta que nuestro objetivo es mantener un ambiente seguro y amigable para que nuestros miembros e invitados puedan buscar, comprar y socializar. Preferimos mantener una relación amistosa con todas aquellas personas que utilicen nuestro Servicio. Entendemos que hay muchas normas que cumplir y leer, por lo que es natural que algo no esté claro. Si esto pasa, contacta con nuestro apasionado equipo y estaremos encantados de poder ayudarte.
  • A veces pueden ocurrir discusiones entre los miembros. Si pasa esto y no eres capaz de solucionar este desacuerdo con la intervención del administrador, el administrador de frekers.com tendrá el voto decisivo. Alguien tiene que tenerlo, así que es justo que nosotros asumamos esta responsabilidad.
  • El administrador de frekers.com tiene el derecho de cambiar estas normas.
  1. Si ves que las fotos no están hechas por el vendedor, desconfía.
  2. En caso de duda pide más información y que te envíe más fotos.
  3. No te fíes de los precios extremadamente bajos, suelen ser caldo de estafa.
  4. Si no conoces al vendedor realiza el pago mediante PayPal.

Los artículos prohibidos por ley:

  • Falsificaciones / imitaciones / productos de marcas falsas
  • Medicinas, lentes de contacto (incluyendo el líquido de las lentillas y los estuches)
  • Probadores, muestras o productos promocionales que son gratuitos

Los artículos que no cumplen con los estándares de higiene o que suponen un riesgo para tu salud o seguridad:

  • Fajas
  • Productos de belleza utilizados que están en contacto directo con la cara (p. ej. línea de ojos, sombra de ojos, colorete, máscara, pinta labios, hidratantes para el rostro, etc)
  • Productos de cosmética hechos a mano
  • Cepillos de dientes o hilo dental, cuchillas, cepillos y peines
  • Ropa interior usada o de segunda mano.
  • Los nuevos artículos deben tener las etiquetas visibles
  • Piercings íntimos (los que están en contacto con la parte interna de la cara).

Los artículos que simplemente no están relacionados con la cultura friki o accesorios:

  • Uniformes de trabajo y material sanitario
  • Equipamiento deportivo (p. ej. bicicletas, esquís, snowboards, patines, trajes de baile, equipamiento ciclista y de boxeo, accesorios de natación, etc)
  • Prendas, artículos y objetos tradicionales religiosas/culturales
  • Pornografía y otros materiales obscenos (como literatura, imágenes y otros medios de comunicación

Otros artículos:

  • Cuentas virtuales
  • Juegos digitales
  • Venta de moneda virtual
  • Productos o materiales de procedencia animal

Todos estos artículos, así como otros que no entran dentro de ninguna de nuestras categorías aceptadas serán eliminados por el equipo de Frekers.

Puedes mandar tus dudas a hola@frekers.com te las intentaremos solucionar lo antes posible.